평판이 좋은 컨설턴트는 바람직한 컨설팅에 필요한 2가지 요소를 기르고 유지한다. 1. 공감(Empathy)하는 태도 : 공감하는 경청(Active Listening)와 가치 전달(Value Delivery)하는 Communication 2. 전문성(Professionalism) : 효과적인 방법론과 전문성 및 지식에 대한 지속적인 개선(Expertise and Continuous Improvement 1. 공감(Empathy)하는 태도 공감하는 경청(Active Listening)이란 clients' needs, concer